Regulamin Sklepu Internetowego


Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Umowa długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której zobowiązanie do dostawy i/lub odbioru jest rozłożone w czasie.
Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszły dostęp i niezmienione odtworzenie zapisanych informacji.
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość aż do momentu zawarcia umowy.
Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być używany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Regulamin: niniejszy regulamin przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni. W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, przedsiębiorca poinformuje, że regulamin jest dostępny do wglądu i na życzenie zostanie nieodpłatnie przesłany konsumentowi.

Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta elektronicznie, regulamin może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego zapisanie na trwałym nośniku danych.

Jeżeli oprócz niniejszego regulaminu mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument może zawsze powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszym regulaminie należy interpretować zgodnie z jego duchem.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie. Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług.

Jeżeli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje jasno określające prawa i obowiązki konsumenta, w szczególności:

  • ewentualne koszty wysyłki,

  • sposób zawarcia umowy,

  • możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy,

  • sposób płatności, dostawy i realizacji umowy,

  • termin akceptacji oferty,

  • wysokość opłat za komunikację na odległość,

  • możliwość archiwizacji umowy,

  • sposób sprawdzania i poprawiania danych,

  • dostępne języki umowy,

  • kodeksy postępowania stosowane przez przedsiębiorcę,

  • minimalny czas trwania umowy długoterminowej,

  • opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory i rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta oraz spełnienia określonych warunków.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji.

Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych.

Przedsiębiorca może sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się z obowiązków płatniczych.

Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi następujące informacje:

  • adres przedsiębiorcy do składania reklamacji,

  • warunki korzystania z prawa odstąpienia od umowy,

  • informacje dotyczące gwarancji,

  • dane wskazane w artykule 4,

  • warunki wypowiedzenia umowy długoterminowej.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni.

Termin ten rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta.

W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym przedsiębiorcę pisemnie lub e-mailem w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

Po zgłoszeniu odstąpienia konsument musi zwrócić produkt w ciągu 30 dni.

Jeżeli konsument nie zgłosi odstąpienia lub nie zwróci produktu w terminie, zakup zostaje uznany za ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu ponosi konsument.

Przedsiębiorca zwróci zapłaconą kwotę możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone dla produktów:

  • wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta,

  • mających charakter osobisty,

  • których nie można zwrócić ze względu na ich charakter,

  • szybko psujących się lub starzejących,

  • których cena zależy od wahań rynku finansowego,

  • gazet i czasopism,

  • nagrań audio i wideo oraz oprogramowania po zerwaniu plomby,

  • produktów higienicznych po zerwaniu plomby.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty ceny nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT.

Wszystkie ceny są zastrzeżone od błędów drukarskich i typograficznych.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić pisemnie w ciągu 30 dni od dostawy.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

  • produkty zostały samodzielnie naprawione lub zmodyfikowane,

  • produkty były używane niezgodnie z instrukcją,

  • wada wynika z przepisów dotyczących materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy realizacji zamówień.

Zamówienia zostaną zrealizowane jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku opóźnienia lub braku możliwości realizacji zamówienia konsument zostanie poinformowany w ciągu 30 dni.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na konsumenta dopiero w momencie dostawy.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane na czas określony, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

Jeżeli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może ją wypowiedzieć po roku z maksymalnie miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, płatność musi zostać dokonana w ciągu siedmiu dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać błędy w danych płatniczych.

W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo naliczyć rozsądne koszty zgodnie z prawem.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu siedmiu dni od stwierdzenia wady.

Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Jeżeli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia, konsument zostanie o tym poinformowany.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania wymieni lub naprawi produkt bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 15 – Spory

Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem zastosowanie ma wyłącznie prawo polskie.

Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.