Polityka Wysyłki


Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy składa się z dwóch etapów:

1. Czas realizacji zamówienia

W ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia jest ono sprawdzane, zatwierdzane i pakowane. Następnie paczka zostaje przygotowana do transportu.

2. Czas dostawy

Polska: 5–10 dni roboczych

Wysyłka realizowana jest przez Poczta Polska.

Wszystkie terminy dostawy nie uwzględniają ewentualnych opóźnień celnych. W okresach zwiększonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie, Black Friday i Nowy Rok, dostawy mogą trwać dłużej.

Ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy darmową wysyłkę premium. Obejmuje ona ubezpieczenie w przypadku kradzieży, zagubienia lub uszkodzenia paczki.

Gdzie jest moja paczka?

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Zamówienie można śledzić za pomocą strony śledzenia przesyłki na naszej stronie internetowej. W tym celu kliknij w menu głównym naszej strony opcję „Track your order”.

Ze względów logistycznych zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych przesyłkach.

Mój numer śledzenia nie działa

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać do 5 dni roboczych. Jeśli po kilku dniach numer śledzenia nadal nie pokazuje żadnych informacji, można skontaktować się z działem obsługi klienta.

Prawo do odstąpienia od umowy

Kontakt i pomoc

W Morvani Wear zależy nam przede wszystkim na Twoim zadowoleniu. Jeżeli masz pytania dotyczące zamówienia, rozmiaru, produktu lub dostawy, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Pytania dotyczące zamówienia

Abyśmy mogli jak najszybciej odnaleźć Twoje zamówienie, prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości e-mail.

Jeżeli potrzebujesz porady dotyczącej rozmiaru, produktu lub statusu przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem:

support@morvaniwear.com

Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o możliwie szybki kontakt.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, dołącz:

* numer zamówienia,
* krótki opis problemu,
* wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Naszym celem jest szybkie i uczciwe rozwiązanie każdej sprawy oraz zapewnienie Ci jak najlepszej obsługi klienta.

⸻

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli mimo wszystko chcesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, możesz to zrobić w terminie 14 dni od dnia doręczenia przesyłki.

Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje wyłącznie po dostarczeniu zamówienia, gdy status przesyłki u przewoźnika widnieje jako „Delivered” (doręczona).

Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt z nami pod adresem support@morvaniwear.com oraz o podanie numeru zamówienia.

Koszt zwrotu produktu ponosi klient.